Bu fark; bir otomobilin sadece dışını boyamak ile tüm motoru değiştirerek güncellemek arasındaki farkla aynıdır.
Biri otomobilin güzel görünmesini sağlar, diğeri performansını artırır.
Çalışan bağlılığı popülerdir, ancak kısa vadeli bir düzeltmedir. Yama çözümler sunar, temel işyeri uygulamalarını değiştirmez. Yani otomobilin dışına yapılan bakımdır.
Çalışan deneyimi ise temel sorunların özünü ele alan uzun vadeli bir çözümdür. Yani motorla ilgilenir.
Çoğu şirket çalışan bağlılığına yatırım yapar ve periyodik katılım anketleriyle durumu ölçer. Çalışan bağlılığı iyi niyetlerle başlar, ancak gerçek değişikliklere yol açmaz.
Çalışan deneyimi ise pasta, ikramiye ve primlerle ilgili değildir. İnsanların gerçekten çalışmak isteyeceği bir ortam yaratmakla ilgilidir. Çalışanları gerçekten tanımayı, onlara güçlendikleri ve değerlendikleri bir ortam yaratmayı içerir. Ofislerdeki uyku kapsülleri veya köpeğinizi işe getirmek kadar gösterişli olmayabilir, ancak nihai sonuçlar açısından çok daha faydalıdır.
Artık sadece çalışan bağlılığına odaklanmak yerine, ikisi arasındaki farkı görmenin ve çalışan deneyimine odaklanmanın zamanı çoktan geldi. Çünkü, çalışan deneyimi büyümeyi besleyen yeni para birimidir.