Ekonomik kriz dönemlerinde kurumsal iletişimcilere tavsiyeler

Anja Feuerabend Münih’te, kriz yönetimi konusunda uzman bir danışmanlık şirketi olan relatio PR’nın kurucusu ve yönetici ortağıdır. Ekonomik kriz dönemlerinde kurumsal iletişimcilere şu tavsiyelerde bulunmaktadır:
Müşterilerle diyaloğu koparmamalarını
Azalan güven ve çalkantılı finansal piyasalar karşısında güven ortamını yeniden tesis etmelerini (Kurum içinde ve dışında)
Basın iletişimini sürdürmelerini, iletişim kanalları oluşturmalarını
Kurumların tutarlı ve düzenli açıklamalar yapmalarını
Ekonomik sıkıntıların olduğu zamanlarda kapsamlı ve hızlı iletişim sayesinde, kurumun ticari yeterliliğini göstermelerini, müşterilerine ve tüketicilere güvence vermelerini
Dürüst olmalarını
Krizi bir bütün olarak ele almalarını, sadece satış odaklı olmamalarını
Geleceğe göz atmalarını, kriz için hangi çözüm yöntemleri olduğunu belirlemelerini, stratejilerini paylaşmalarını
Kurumun paydaşlarına bilgi vermek için ilk bağlantı noktası olduğunu göstermelerini, ulaşılabilir olmalarını
Hazırlık yapılmadığında kriz dönemlerinde zamanında ve doğru kararlar almak neredeyse imkânsız olduğu için hazırlayıcı senaryo planlamalarını, kriz el kitapları ve kriz çalışmaları ile çalışanlara oryantasyon sağlamalarını.